लखनऊ : सेना के मध्य कमान के जीओसी-इन-सी लेफ्टिनेंट जनरल अनिंद्य सेनगुप्ता ने लखनऊ कैंट स्थित एएमसी रिकॉर्ड्स, एएमसी सेंटर एवं कॉलेज में सिंगल विंडो क्लीयरेंस सिस्टम का उद्घाटन किया।
इस अवसर पर लेफ्टिनेंट जनरल शिवेंद्र सिंह, कमांडेंट, एएमसी सेंटर एवं कॉलेज एवं ओआईसी रिकॉर्ड्स और कर्नल कमांडेंट तथा ब्रिगेडियर सहजवीर सिंह, ब्रिगेडियर रिकॉर्ड्स की गरिमामयी उपस्थिति रही।
एएमसी रिकॉर्ड्स पेंशनभोगियों के सही दस्तावेज़ीकरण, शिकायत निवारण और समय पर ई-पीपीओ जारी करने, पेंशन दावों, सेवानिवृत्त कर्मचारियों और उनके रिश्तेदारों को सेवा/पारिवारिक पेंशन और अन्य सेवांत लाभों के अनुदान को सुनिश्चित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।
मध्य कमान में एएमसी रिकॉर्ड्स हेतु एकीकृत शिकायत समाधान सुविधा का लोकार्पण
आधुनिक सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी) प्रणालियों के उपयोग के माध्यम से पूरी पारदर्शिता, सटीकता और दक्षता के साथ एएमसी और एडी कोर के सभी सेवानिवृत्त कर्मचारियों, पूर्व सैनिकों और सेवारत जेसीओ/ओआर की शिकायतों का समाधान करने के निरंतर प्रयास किए जा रहे हैं।
इन प्रयासों के अनुरूप, एएमसी रिकॉर्ड्स ने वेतन और भत्ते, भाग-II आदेश समायोजन और एएमसी केंद्र एवं कॉलेज (एडम बटालियन) में डिस्चार्ज ड्रिल के दौरान रिपोर्ट करने वाले सेवानिवृत्त कर्मचारियों,
साथ ही एएमसी एवं एडी कोर के पूर्व सैनिकों और सेवारत जेसीओ/ओआर के लिए पिछले लंबित दावों के निपटान से संबंधित सभी शिकायतों के समाधान हेतु एकल खिड़की समाधान सुविधा की अवधारणा तैयार की है।
यह सुविधा अत्याधुनिक इन-हाउस सॉफ्टवेयर युक्त कियोस्क से सुसज्जित है जो पता, नागरिक शिक्षा, किंडर रोल, पदोन्नति का विवरण, पाठ्यक्रम एवं संवर्ग, उच्च श्रेणी, पुरस्कार, अवकाश विवरण, भाग-II आदेश विवरण और स्थिति (2007 से), वेतन पर्ची (2011 से),
ई-पीपीओ और एफएसए विवरण जैसी सेवाएँ प्रदान करती है – ये सभी सेवानिवृत्त और सेवारत जेसीओ/ओआर के लिए ARPAN के माध्यम से एक क्लिक पर उपलब्ध हैं। इसके अतिरिक्त, डॉल्फिन कनेक्टिविटी वाले कियोस्क पीएओ (ओआर) एएमसी लखनऊ से जुड़े हुए हैं।
त्वरित और प्रभावी शिकायत निवारण के लिए एकल खिड़की समाधान सुविधा 24×7 हेल्पलाइन द्वारा भी सुसज्जित है। यह हेल्पलाइन दो एएससीओएन संपर्क नंबरों और एक सिविल संपर्क नंबर के माध्यम से उपलब्ध है।
यह सुविधा सेवानिवृत्त, पूर्व सैनिकों और एएमसी एवं एडी कोर के सेवारत जेसीओ/ओआर को सभी शिकायतों के त्वरित समाधान सुनिश्चित करके बहुत लाभान्वित करेगी।
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