हाईलाइट्स
- उपभोक्ताओं की पसंद और प्रतिक्रियाओं को रियल टाइम में समझ सकेंगे
- डिजिटल संवाद और मार्केटिंग को अधिक प्रभावी बनाने में मिलेगी मदद
नई दिल्ली। एफएमसीजी क्षेत्र की प्रमुख कंपनी डाबर इंडिया लिमिटेड ने उपभोक्ताओं से जुड़ने और उनकी बदलती जरूरतों को बेहतर ढंग से समझने के लिए अपना नया डिजिटल प्लेटफॉर्म ‘द डायलॉग हब’ लॉन्च किया है।
आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) आधारित यह प्लेटफॉर्म डिजिटल गतिविधियों का विश्लेषण करने, उपभोक्ताओं की प्रतिक्रियाओं को समझने और बदलते सांस्कृतिक रुझानों के अनुरूप मार्केटिंग रणनीतियां तैयार करने में मदद करेगा।
पारंपरिक ऑनलाइन रेप्युटेशन मैनेजमेंट (ओआरएम) और सोशल मीडिया पर उपभोक्ताओं की बातचीत पर नजर रखने वाली प्रणालियों से आगे बढ़कर विकसित किया गया यह प्लेटफॉर्म लगातार डिजिटल गतिविधियों का विश्लेषण करेगा।
इससे डाबर की मार्केटिंग टीमों को उपभोक्ताओं की पसंद और उभरती चर्चाओं से जुड़े संकेत समय रहते मिल सकेंगे। कंपनी इन जानकारियों के आधार पर तेजी से निर्णय लेकर अपने ब्रांडों के लिए अधिक प्रासंगिक संवाद और कंटेंट तैयार कर सकेगी।
एआई से मिलेगी उपभोक्ताओं की पसंद की गहरी समझ
‘द डायलॉग हब’ में एआई आधारित वीडियो इंटेलिजेंस, संवादात्मक एआई, उपभोक्ताओं की भावनाओं और प्रतिक्रियाओं का विश्लेषण तथा ट्रेंड का पूर्वानुमान लगाने वाले टूल शामिल हैं। इनकी मदद से कंपनी डिजिटल माध्यमों पर हो रही चर्चाओं और उपभोक्ताओं के व्यवहार में आने वाले बदलावों को समझ सकेगी।
प्लेटफॉर्म को रणनीति बनाने से लेकर कंटेंट तैयार करने तक की प्रक्रिया को तेज और सहज बनाने के उद्देश्य से विकसित किया गया है। इससे डाबर के ब्रांड उपभोक्ताओं से जुड़े इनसाइट्स के आधार पर तेजी से सामग्री तैयार कर सकेंगे और बदलते डिजिटल माहौल में अपनी प्रासंगिकता बनाए रखने की दिशा में काम कर सकेंगे।
उपभोक्ताओं के साथ संवाद का नया तरीका
डाबर इंडिया लिमिटेड के मार्केटिंग उपाध्यक्ष अनिंदो समाजपति ने कहा कि उपभोक्ताओं का भरोसा लगातार अपने काम से अर्जित करना पड़ता है। उनके मुताबिक, ‘द डायलॉग हब’ कंपनी की मार्केटिंग कार्यशैली में बदलाव का प्रतीक है।
इससे कंपनी केवल उपभोक्ताओं की बातचीत पर नजर रखने तक सीमित रहने के बजाय संवाद को अधिक सक्रिय रूप से दिशा देने की दिशा में आगे बढ़ेगी। इससे उसके स्थापित ब्रांड बदलती परिस्थितियों के अनुरूप खुद को ढालने और उपभोक्ताओं की जरूरतों पर केंद्रित रहने में सक्षम होंगे।
डाबर इंडिया लिमिटेड के ग्लोबल चीफ इंफॉर्मेशन ऑफिसर मानस मेहरा ने कहा कि तेजी से काम करने वाले इंटेलिजेंस सिस्टम के लिए मजबूत और जरूरत के अनुसार विस्तार करने में सक्षम तकनीकी ढांचे की आवश्यकता होती है।
नए प्लेटफॉर्म को कंपनी के मौजूदा तकनीकी ढांचे के साथ जोड़कर सुरक्षित और भविष्य की जरूरतों के अनुरूप व्यवस्था तैयार की गई है, जिसमें डेटा को मार्केटिंग रणनीति के केंद्र में रखा गया है।
तेजी से बदलते ट्रेंड पर काम करने में मिलेगी मदद
डाबर इंडिया लिमिटेड के जनरल मैनेजर-डिजिटल मार्केटिंग एवं डी2सी प्रमुख शशिशेखर मुखर्जी ने कहा कि आज उपभोक्ता चाहते हैं कि ब्रांड उनसे तुरंत, सहज और उनकी अपनी भाषा में संवाद करें।
‘द डायलॉग हब’ उपभोक्ताओं की पसंद से जुड़ी जानकारियों और कंटेंट तैयार करने की प्रक्रिया के बीच की दूरी कम करेगा। इससे ब्रांड मैनेजर उभरते ट्रेंड और सांस्कृतिक बदलावों को तेजी तथा सटीकता से समझकर उन पर काम कर सकेंगे।
डाबर का लक्ष्य इस प्लेटफॉर्म के माध्यम से तकनीक, डेटा और रचनात्मकता के बेहतर इस्तेमाल से उपभोक्ताओं को केंद्र में रखने वाली अपनी मार्केटिंग रणनीति को मजबूत करना है।
कंपनी को उम्मीद है कि इससे उपभोक्ताओं के साथ जुड़ाव बेहतर होगा, उनकी प्रतिक्रियाओं पर तेजी से काम किया जा सकेगा और ब्रांडों के लिए अधिक प्रभावी मार्केटिंग निर्णय लेने में मदद मिलेगी।
ये भी पढ़ें : डाबर च्यवनप्राश की कार्यशाला, मानसून में रोग प्रतिरोधक क्षमता बढ़ाना लक्ष्य
